Les fondations d’un site professionnel efficace (2/5)
Rédigé par Quentin Tran
Partie 2 : La structure simple et éprouvée pour rendre votre site efficace
Si vous n’avez pas lu la mini-leçon précédente, je vous invite à le faire. Pour apprécier cette structure, vous devez comprendre à quoi sert un site vitrine dans le développement de votre activité.
Un site est structuré en différentes pages. Chacune joue un rôle spécifique et complémentaire, contribuant de manière unique à l’expérience globale de vos visiteurs.
La structure simple et éprouvée présentée dans cette leçon est constituée de vos pages d’accueil, de service(s), de présentation, et de contact.
La page d’accueil : le service de réception de votre activité
Il s’agit souvent de la première interaction qu’un prospect aura avec votre univers, et c’est là que vous devez capter son intérêt.
Cette page doit présenter clairement votre proposition de valeur et agir en tant que portail vers vos autres pages.
Généralement, la page d’accueil n’est pas très chargée en texte, car il n’est pas évident de déterminer ce que recherche le visiteur dès son arrivée sur le site.
Il est donc préférable de présenter brièvement les autres pages de votre site pour que vos visiteurs puissent facilement décider celles qu’ils souhaitent consulter.
Vous pouvez développer davantage votre message sur ces pages, car vous avez une meilleure idée de ce que le visiteur y recherche.
La page de service : le détail de votre offre
Votre page de service est là pour renseigner le visiteur sur les prestations que vous offrez.
Elle doit être détaillée, spécifique et parler des avantages que le visiteur aura à faire appel à vous. Pour plus de crédibilité, incluez des études de cas, des témoignages, et des descriptions qui démontrent votre expertise et votre fiabilité.
Bien entendu, votre site peut avoir plus qu’une page de service. Chacun de vos services nécessite une page dédiée.
La page de présentation : qui vous êtes
Votre page de présentation (ou « à propos ») est l’occasion de raconter votre histoire.
Elle vous humanise, renforce votre crédibilité et expertise, ainsi que la confiance de vos visiteurs.
Sur cette page, vous pouvez partager votre mission, vision, valeurs, et l’histoire de la création de votre activité. Il s’agit aussi du bon endroit où mettre une photo de vous (et de votre équipe si vous en avez une) afin de créer une connexion avec vos visiteurs.
Cependant, il est important que vos visiteurs puissent faire le lien facilement entre ce que vous dites et les avantages qu’ils pourront en tirer.
Par exemple, si vous expliquez que vous avez 30 ans d’expérience dans le service que vous offrez, vos visiteurs pourront facilement établir qu’ils recevront un service de qualité en faisant appel à vous.
Au contraire, si vous expliquez que vous aimez pêcher sur votre temps libre, les visiteurs qui ne pratiquent pas ce sport risquent de ne pas trouver cela pertinent.
La page de contact : où le visiteur se transforme en prospect
La facilité avec laquelle un visiteur peut vous contacter est déterminante.
Cette page doit être conçue avec soin pour offrir une expérience utilisateur sans friction.
Elle doit comprendre un formulaire de contact simple (limiter les champs du formulaire aux informations strictement nécessaires pour vous), ainsi que votre numéro de téléphone.
L’objectif de cette page est de réduire au maximum les barrières entre vous et vos futurs clients.
L’appel à l’action
À la fin de chacune de vos pages, il est important que vous disiez à votre visiteur quoi faire.
Cela prend souvent la forme d’un petit message qui inclut un lien qui emmène votre visiteur vers une autre page. Typiquement, votre page de contact.
Le but est que vos visiteurs se sentent accompagnés, comme dans un magasin avec un vendeur. Dans le cas contraire, ils risquent de se sentir perdus et de quitter votre site.
Imaginez un commercial qui se contenterait de présenter son produit sans rien dire par la suite. En ne disant rien, la personne en face de lui a beaucoup plus de chance de ne pas acheter son produit.
Il est donc important de systématiquement prendre les devants et d’accompagner vos visiteurs là où vous souhaitez qu’ils aillent.
Une interaction persuasive
Avec chacune de ces pages, vous créez un récit cohérent et engageant.
Chaque page a son rôle, mais c’est leur interaction qui forme un tout persuasif. Votre site est un guide qui mène le prospect à travers un parcours réfléchi, culminant avec l’action de vous contacter.
Cependant, la manière dont ce récit est présenté, c’est-à-dire la forme de votre site, joue un rôle tout aussi important. Le fond, aussi solide soit-il, doit être soutenu par une forme qui capte et maintient l’attention des visiteurs, pour maximiser les chances qu’ils vous contactent.
Dans ce but, la prochaine leçon parlera du contenu et du design de votre site.
Vous verrez comment l’interaction entre ces principes est cruciale pour créer une expérience utilisateur optimale.
Sans comprendre cela, votre site risque de faire fuir vos visiteurs (potentiellement vers le site de vos concurrents…).
Partie 3 : L’alchimie entre design et contenu
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