Les fondations d’un site professionnel efficace (1/5)
Rédigé par Quentin Tran
Partie 1 : Comment développer votre activité avec un site vitrine
Pour développer votre activité grâce à internet, il ne vous suffit pas simplement d’avoir un site web : il vous faut un site vitrine de qualité parfaitement adapté à votre activité. Et vous devez comprendre son rôle exact dans votre développement.
Sans ces connaissances de base, vous ne pourrez pas faire la différence entre un site qui contribue réellement à développer votre activité et un site qui est une perte d’argent et de temps (même si vous décidez de confier sa création à des prestataires).
C’est pourquoi il est essentiel de commencer par vous armer des principes clés qui transformeront votre site en un puissant outil de développement pour votre activité, avant de penser à sa conception.
Chaque mois, 93% des internautes effectuent des recherches sur internet. 80% d’entre eux (plus de 49 millions juste en France !) le font pour se renseigner avant d’acheter un service.*
Vous l’aurez compris, si vous souhaitez vendre vos services dans le monde numérique d’aujourd’hui, vous devez être présent sur internet.
Pour cela, un site vitrine est une absolue nécessité.
Le rôle de votre site web dans le développement de votre activité
Imaginez ceci : un client potentiel cherche un prestataire pour l’aider à résoudre un problème.
Il entend parler de vous par une connaissance, une publicité en ligne, ou même directement en vous trouvant dans les résultats de recherche de Google ; ou encore via votre carte de visite ou flyer.
Comme plus de 49 millions de Français (et plus de 3 millions de Belges) chaque mois, cette personne veut se renseigner davantage avant de faire appel à vous, en allant sur votre site.
Préférez-vous que cette personne trouve :
Si vous êtes un prestataire de service qui prend le développement de son activité sérieusement, vous choisirez sans aucun doute la dernière option.
C’est là qu’un site internet de qualité fait des merveilles car :
Votre site est un point de convergence, où vous pouvez vous présenter de manière convaincante devant des milliers de clients potentiels (peu importe la manière dont ils vous trouvent) ; transformant ainsi leurs intérêts en prises de rendez-vous.
Un site vitrine, c’est quoi ?
Un site vitrine est un site dont le but est de vous vendre en tant que prestataire, pour transformer les visiteurs de votre site en prospects, puis en clients.
Contrairement à un site e-commerce comme Amazon, où quelqu’un paie directement pour recevoir un bien, le site vitrine va chercher à encourager les visiteurs à vous contacter, soit par formulaire en ligne, soit directement par téléphone.
Comment un visiteur devient-il un client ?
Quand un visiteur vous contacte, celui-ci devient un prospect ; quelqu’un qui a marqué son intérêt vis-à-vis de votre service.
En d’autres termes, cette personne a besoin de ce que vous offrez et vous donne sa permission pour que vous le lui vendiez.
Le plus souvent, la transition de prospect à client se fait par téléphone, où vous répondez aux questions éventuelles de votre prospect avant de fixer un rendez-vous pour la prestation de votre service.
(Il arrive que ceci se fasse uniquement par email, mais c’est assez rare. De manière générale, il est conseillé de parler avec votre prospect de vive voix afin que celui-ci se sente rassuré et écouté, réduisant ainsi drastiquement les chances d’annulation du rendez-vous.)
Comment un bon site vitrine donne envie à vos visiteurs de vous contacter ?
Commençons par un simple fait : toute personne qui recherche les services que vous offrez est potentiellement intéressée de faire appel à vous.
Tout ce qu’il lui manque, c’est d’être convaincue que vous êtes le bon prestataire pour le service.
II s’agit dès lors de tout simplement présenter les bonnes informations sur votre site.
Celles qui répondent au maximum aux questions qu’un visiteur peut avoir avant d’être prêt à vous contacter.
Bien sûr, chaque visiteur est différent. Certains vous contacteront en ayant survolé votre site, et d’autres ne le feront qu’après avoir lu en détail ce que vous offrez et qui vous êtes (sans oublier ceux qui se situent quelque part entre ces deux extrêmes).
Pour cette raison, il faut que votre site accommode tout type de visiteur… la solution : votre site doit être à la fois détaillé, scannable et navigable.
Pour cela, en plus d’un bon design et d’un bon contenu (plus d’information à ce sujet dans la leçon 3), il est crucial de bien structurer votre site.
Partie 2 : La structure simple et éprouvée pour rendre votre site efficace
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